Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Katowicach - Strona główna

UWAGA !!

Zgłoszenia w sprawach zawyżonych cen można kierować elektronicznie na adres:

sekretariat@katowice.wiih.gov.pl

#Powódź - porady pięciu instytucji

• Prawa konsumentów podczas zbiórek. Jak skutecznie uzyskać pomoc ubezpieczeniową po powodzi? A także o prawach pasażerów w przypadku odwołania podróży.
• Kłopoty z siecią telekomunikacyjną? Gdzie zgłaszać przerwę w dostawie prądu, wymianę uszkodzonego licznika? Co zrobić jeśli zalało instalację elektryczną lub urządzenie gazowe?
• Informacjami dzielą się: UOKiK, RF, UKE, URE, UTK. Podaj dalej!

Inspekcja Handlowa sprawdza sytuację na terenach dotkniętych powodzią

Inspekcja Handlowa rozpoczyna - na polecenie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - monitoring cen i kontrole u nieuczciwych przedsiębiorców. Będzie niezwłocznie reagować na zgłoszenia od konsumentów.

• Prezes UOKiK monitoruje, czy na terenach dotkniętych powodzią może dochodzić do naruszenia przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
• Przede wszystkim, czy nie dochodzi do zmów cenowych lub nadużywania pozycji dominującej, których efektem byłby np. wzrost cen produktów pierwszej potrzeby czy też materiałów budowlanych niezbędnych do remontów i odbudowy zalanych budynków.
• Inspekcja Handlowa w toku prowadzonego postępowania będzie dynamicznie reagowała na sygnały z rynku, wskazujące na możliwe naruszenie przepisów prawa przez przedsiębiorców.

[Warszawa, 18 września 2024 r.] Skutki powodzi są odczuwalne przez wiele tysięcy dotkniętych nią osób. Dramat poszkodowanych może rodzić pokusę wykorzystania tej sytuacji, np. poprzez wzrost ceny towarów lub usług. Prezes UOKiK w ramach swoich kompetencji zweryfikuje, czy doszło do wzrostu cen i czy mogły być one wynikiem zmów rynkowych lub wykorzystywania pozycji dominującej przez rynkowych potentatów.

- Chęć wzbogacenia się na tragedii osób poszkodowanych przez powódź jest czymś porażającym i niedopuszczalnym. Nie chcemy utrudniać pracy przedsiębiorcom walczącym z powodzią i jej skutkami, będziemy jednak reagowali na wszelkie próby łamania prawa i wykorzystania sytuacji przez nieuczciwych przedsiębiorców. Obecnie potrzebna na rynku jest przede wszystkim empatia i solidarność, nie można wykorzystywać trudnego położenia powodzian. Będziemy zgodnie z naszymi kompetencjami podejmowali stanowcze działania wszędzie tam, gdzie mogą występować nadużycia, zwracając szczególną uwagę na kształtowanie cen towarów i świadczonych usług – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Zgodnie z prawem zakazane są porozumienia przedsiębiorców zmierzające do ustalenia cen towarów lub usług. Praktyką niezgodną z prawem jest również wykorzystywanie pozycji rynkowej przez przedsiębiorców posiadających pozycję dominującą na danym rynku. Za ograniczanie konkurencji grozi kara finansowa w wysokości do 10 proc. obrotu przedsiębiorcy. Zachęcamy wszystkich, którzy podejrzewają stosowanie takich praktyk na terenach dotkniętych powodzią, do kontaktu z UOKiK. W zakresie podejrzenia praktyk ograniczających konkurencję prosimy o kontakt pod adresem sygnalista@uokik.gov.pl i nr tel. 22 55 60 560. Nieprawidłowości można zgłaszać również do Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

Niezależnie w toku prowadzonego w UOKiK postępowania, również bez wcześniejszego informowania przedsiębiorców o kontroli, działania podejmie podległa Prezesowi UOKiK Inspekcja Handlowa. Inspektorzy będą reagowali na sygnały z rynku i kontrolowali przedsiębiorców działających niezgodnie z prawem. Dziś odbyła się odprawa  Prezesa UOKiK z szefami Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej z południowo – zachodniej Polski, na której szczegółowo omówiono zakres kontroli. Prosimy konsumentów o zgłaszanie nieprawidłowości także bezpośrednio do Wojewódzkich Inspektoratów.

- Mieszkańcy terenów dotkniętych powodzią znaleźli się w bardzo trudnej sytuacji. Dlatego apeluję do przedsiębiorców o uczciwość w działaniu i niewykorzystywanie tej tragedii. Biznes musi okazać solidarność i odpowiedzialność, w szczególności najwięksi uczestnicy rynku - mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Więcej informacji (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów):

https://uokik.gov.pl/prezes-uokik-sprawdza-sytuacje-na-terenach-dotknietych-powodzia

Informacja wideo o Inspekcji Handlowej dla osób niesłyszących

Tekst łatwy do czytania (ETR) 

Inspekcja Handlowa jest organem kontroli, powołanym do ochrony interesów i praw konsumentów oraz interesów gospodarczych państwa.

Czym zajmuje się Urząd?

• Kontroluje przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą
• Rozpatruje spory konsumenckie
• Prowadzi poradnictwo konsumenckie
• Prowadzi stałe sądy polubowne
• Wykonuje inne zadania, określone w ustawie o Inspekcji Handlowej lub w przepisach odrębnych

Kierownictwo Urzędu

Śląski Wojewódzki Inspektor dr inż. Anna Lis jest Dyrektorem Urzędu.

W pracy pomagają jej Zastępca, dyrektorzy Delegatur i naczelnicy Wydziałów.

Siedziba

Siedziba mieści się w Katowicach przy ul. Brata Alberta 4 – budynek nie jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami; brakuje podjazdu dla wózków inwalidzkich oraz windy. Pisma można złożyć na I piętrze w sekretariacie.

Delegatura w Bielsku-Białej mieści się przy ul. Piastowskiej 40 na II piętrze. Budynek jest częściowo dostępny dla osób z niepełnosprawnościami; można skorzystać z windy oraz podjazdu dla wózków inwalidzkich. Pisma można też złożyć w sekretariacie.

Delegatura w Częstochowie mieści się przy ul. Jana III Sobieskiego 7 na III piętrze. Budynek jest częściowo dostępny dla osób z niepełnosprawnościami; czynny jest podjazd dla wózków inwalidzkich na poziom wysokiego parteru, natomiast windy brak. Pisma można również złożyć w sekretariacie.

O ułatwieniach dla osób z niepełnosprawnościami można przeczytać na naszej stronie internetowej w zakładce na dole strony – Deklaracja dostępności.

Można do nas wysłać lub przynieść pismo, połączyć się telefonicznie, wysłać fax, e-mail, złożyć pismo przez elektroniczną Platformę Usług Administracji Publicznej, można przyjść osobiście i spotkać się z pracownikami Urzędu od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.30 do 15.30 oraz we wtorki - dyżur 15:30-18:00.

Kontakt

• Katowice

numer telefonu : 32 356 81 00

fax: 32 255 10 12

adres poczty elektronicznej: sekretariat@katowice.wiih.gov.pl

• Bielsko - Biała

numer telefonu: 33 812 30 94

fax: 33 818 24 41

adres poczty elektronicznej: delegatura.bielsko@katowice.wiih.gov.pl

• Częstochowa

numer telefonu: 34 324 70 49

fax: 34 324 70 59

adres poczty elektronicznej: delegatura.czestochowa@katowice.wiih.gov.pl

Numery telefonów do Delegatur i wszystkich Wydziałów znajdują się w zakładce Kontakt na naszej stronie internetowej.

W kontakcie z naszym Urzędem osoba niesłysząca lub słabosłysząca ma prawo do skorzystania z usług tłumacza PJM, SJM, SKOGN. Termin wizyty należy zgłosić co najmniej na 3 dni robocze przed zdarzeniem.